群标签治理
群标签治理
适用角色：管理员、运营
一、功能概述
群标签治理用来观察「群标签用得怎么样」，而不是创建标签本身。页面提供标签/标签组数量的趋势图，以及按单个标签、按标签组聚合的明细列表，并支持按打标时间筛选和导出。运营可以用它发现哪些标签几乎没人打、哪些标签组覆盖了过多群聊，从而去【客户群标签】里精简字典，或到【客户群列表】里给漏打的群补标。
与《客户群标签》的分工：客户群标签负责定义标签组和标签项（增删改、导入）；群标签治理负责基于已经打上的数据做统计、明细、导出。
二、操作路径
进入【思客盟后台】>【基础】>【客户群管理】>【群标签治理】
查看统计一般需要管理员或运营权限。数据来自客户群同步及群上已打的标签，若群尚未同步或从未打过标签，趋势和明细会偏空，这属于正常现象。部分环境菜单仍可能显示为「群标签维护」，进入后页面标题为「群标签治理」，是同一功能。
三、详细步骤
1、查看趋势
页面上方为趋势图，可按「近一周 / 近一月 / 近一季」快捷切换，也可以自选起止日期。图表指标可在以下项中切换（具体名称以页面为准）：
- 标签数量
- 标签组数量
- 新增标签
- 新增标签组
用于判断标签体系是在扩张、稳定还是几乎没人维护。
2、按标签查看明细
下方明细默认按单个标签展示：每个标签覆盖了多少群、最近一次打标时间等。可以：
- 按标签、标签组筛选；
- 按打标时间区间过滤；
- 调整排序字段和升降序；
- 点击进入关联的群列表或群详情（以页面实际跳转为准）。
3、按标签组查看明细
切换到「按标签组」视图，将同一组下的标签聚合成一行，便于从「分组」维度看覆盖面。例如「行业」组覆盖了多少群、「活跃度」组是否几乎没人用。
4、导出
在当前筛选条件下，可分别导出「按标签」或「按标签组」的 CSV，用于汇报或在表格中二次分析。导出内容与当前列表筛选条件一致。
四、注意事项
- 本页不能新建或修改标签定义，请到【客户群标签】维护字典，到【客户群列表】给群打标。
- 统计依赖群同步与打标数据是否完整。刚导入的标签、尚未同步的群不会立刻出现在趋势里。
- 明细分页单页数量有上限，导出时可拉全量当前筛选结果。
- 数据按当前企业隔离，只能看到本企业的群标签使用情况。
五、常见问题
Q：趋势图是空的，是不是功能坏了？ A：先到【客户群列表】确认群已同步，并已给部分群打上标签。从未打标时，治理页没有可统计的数据。
Q：我想改某个标签的名字，能在治理页改吗？ A：不能。请到【客户群标签】修改标签定义，改完后本页明细会按新名称展示（以同步结果为准）。