有赞店铺
有赞店铺
适用角色：管理员、销售
一、功能概述
有赞店铺渠道用于将客户在有赞店铺中的下单、支付信息只读同步进 SCRM，按客户身份匹配企微客户档案，供销售在会话/客户画像中查看客户消费情况，也供【人群包】按渠道圈选已成交客户。本模块采用有赞**商家自用型（无容器）**对接方式，不提供在 SCRM 内发货、改价、退款处理等商城管理能力。
二、操作路径
进入【思客盟后台】>【销售管理】>【第三方商城】>【有赞店铺】
凭证配置需拥有管理员权限；销售在企微侧边栏应用中心可查看当前客户在该渠道的消费记录。
三、详细步骤
1、在有赞云申请自用型应用
商家自行在有赞云创建自用型应用，并申请交易、商品、粉丝等相关能力权限。
2、在思客盟后台配置凭证
回到管理端「店铺配置」中填写 client_id、client_secret、kdt_id，保存时系统会校验凭证有效性。
3、配置消息推送（可选）
管理端提供"消息推送"地址，可贴到有赞云后台，以更及时地补充订单状态变化，无需等待定时同步。
4、同步订单数据
系统默认每 2 小时定时增量同步一次，官方订单查询时间窗最长约 3 个月；同时会补拉待付款、待发货、待收货、退款中等履约状态的订单。也支持管理员手动选择近期天数同步。
四、注意事项
- 客户匹配规则：优先按
unionid（通过粉丝接口补查）匹配，其次按 11 位手机号匹配；手机号被官方脱敏时不参与匹配。 - 成交口径：订单已支付且未发生全额退款方视为成交，计入消费统计与人群包圈人范围。
- 凭证按租户单独保存，不同租户互不影响、互不可见。
- 默认不计入【销售漏斗】与【业绩目标】，需管理员显式开启"计入商城 GMV"开关后才会并入公司整体口径统计，不分摊到员工或部门。
- 自用型应用默认一个应用对应一家店铺，如需接入多家店铺，需在有赞云另行申请加绑，且须为同一账号下的店铺。
五、常见问题
Q：为什么客户在有赞店铺下的订单没有出现在 SCRM 里？
A：请先确认已在管理端正确配置 client_id/client_secret/kdt_id 且同步已开启；同时确认客户是否具备可识别的 unionid 或预留手机号；未付款或已全额退款的订单不计入成交统计。
Q：能同时接入多家有赞店铺吗？ A：一个自用型应用默认只能对应一家店铺，如需接入多家店铺，需要在有赞云为同一账号下的其他店铺另行申请加绑。