销售审批
销售审批
适用角色：管理员、销售
一、功能概述
销售审批是【订单管理】确认/退款、【回款管理】确认到账、【发票管理】确认开具、【销售合同】签署等多个销售业务动作共用的一套审批流程。管理员可按业务类型分别开启或关闭审批（默认关闭，即对应操作一步生效，无需审批）；开启后，审批节点支持"或签"（任一人同意即通过本节点）与"会签"（需本级全部审批人同意才通过）两种签署方式，并提供加签、转审、催办、申请人撤回、管理员代撤等协同能力，帮助销售团队规范化处理审批中的各类异常与协作场景。
二、操作路径
进入【思客盟后台】>【销售管理】>【销售审批】
- 配置各业务类型是否需要审批、设置审批节点与签署方式，需拥有管理员权限。
- 发起审批（提交订单确认/退款、回款确认到账、发票确认开具、合同签署等操作）以及处理被指派的审批（同意/驳回/加签/转审/催办）等，销售在对应业务模块或作为审批人时即可操作。
三、详细步骤
1、配置审批流程
管理员可分别为订单确认、订单退款、回款确认到账、发票确认开具、合同签署等业务类型单独设置是否需要审批、审批节点及每个节点的签署方式（或签/会签）。默认关闭时，对应操作一步生效，不产生审批单。
2、发起审批
在【订单管理】【回款管理】【发票管理】【销售合同】中执行相应确认/开票/签署等操作时，如该业务类型已开启审批，系统会自动生成一条待审批记录，进入审批流程。
3、处理审批（同意/驳回）
被指派为审批人的员工可在【销售管理】>【销售审批】的"我的待审批"中处理：或签节点任一审批人同意即进入下一节点；会签节点需本级全部审批人都同意才会进入下一节点，任一人驳回则整个审批流程结束，业务不生效。
4、加签
当前节点的审批人可以为本级或下一级加签，加签对象须为本租户在职成员。一旦某节点被加签，该节点按会签规则处理（需加签后的全部审批人都同意）；已完成加签的节点不可再撤回加签。
5、转审
当前节点尚未表态的审批人，可以把自己替换为另一位审批人处理，本级原有的或签/会签方式保持不变。
6、催办
仅申请人或管理员可以对处于待审批状态的节点发起催办，同一节点的催办操作之间存在冷却时间限制，避免对审批人造成过度打扰。
7、申请人撤回
仅申请人可以撤回尚无人处理（即无人同意、无人加签、无人转审）的待审批单据。撤回后业务单据状态不会回滚，只是把审批状态重置，方便申请人修改内容后重新提交。一旦有审批人同意、加签或转审后，申请人将不能再撤回。
8、管理员代撤
管理员或超级管理员可以对处于待审批状态的单据强制代为撤回，用于清理长期挂起、无人处理的异常审批单；代撤不会回滚已经产生的业务状态。
四、注意事项
- 各业务类型是否走审批完全由管理员配置决定，默认关闭时相当于"一步生效"，不会产生审批单。
- 审批流程中的关键节点（提交、转审、本级加签、催办、进入下一节点）会通过企微卡片推送通知；审批被驳回或全部通过后也会通知申请人。
- 会签节点必须本级全部审批人同意才会进入下一节点，任一人驳回即结束整个流程，不会走完剩余节点。
- 已被他人同意、加签或转审处理过的审批单，申请人将无法再撤回；对应的业务单据（如订单、合同）在审批中状态下也不可编辑。
- 合同签署审批默认不开启，需管理员单独在本模块中打开后才会对合同签署生效。
五、常见问题
Q：为什么我提交的审批单撤回不了？ A：审批单一旦已有审批人同意、加签或转审处理，申请人就不能再撤回，只能等待流程走完（通过或驳回）后再视情况处理。
Q：或签和会签有什么区别？ A：或签是本节点任意一名审批人同意即可进入下一节点；会签则需要本节点全部审批人都同意才能进入下一节点，其中任一人驳回都会导致整个审批流程结束。
Q：管理员能直接把别人卡住的审批单撤回吗？ A：可以。拥有管理员/超级管理员权限的人员可以对待审批状态的单据执行"代撤"，用于清理异常挂起的审批单，但代撤不会回滚已经发生的业务状态变化。