AI对话
AI对话
适用角色：管理员、销售、客服（需拥有「AI 对话」菜单与按钮权限）
一、功能概述
AI对话为思客盟后台提供多轮会话能力：支持流式（打字机效果）回复、文生图、图片输入（Vision，仅支持图片输入的模型可用），并可在提问时可选勾选企业知识库，让 AI 检索企业自有资料后再回答，减少凭空编造。可用的对话模型清单由平台统一配置（见《AI模型配置》文档）。
二、操作路径
进入【思客盟后台】>【AI能力】>【AI 对话】
三、详细步骤
1、新建会话并发起对话
点击**【新建对话】**，从下拉框选择一个已启用的对话模型，在输入框输入问题并发送，回复以流式（增量、打字机效果）方式呈现。
2、上传图片 / 文生图
仅当选中的对话模型勾选了"支持图片输入"时，输入区才会出现上传图片入口，可随文字一起提问（Vision）；切换到"文生图"模式（mode=image）并使用图片模型，可根据文字描述生成图片。
注意
文生图产生的助手回复不会带入后续对话上下文，避免污染正常文本对话。
3、可选勾选知识库检索
发送提问前，可在输入框旁勾选一个或多个（最多 5 个）已建好的知识库，命中相关内容时，AI 回复前会先展示"参考资料"来源（知识库名称、文档标题、相似度分数），再据此生成回答；不勾选则不检索，AI 仅基于自身知识回答。知识库的建立与上传方式见《知识库》文档。
四、注意事项
- PDF 仅支持文字版：扫描件/图片型 PDF 提取不到文字（需要 OCR 能力，属于后续规划）。
- Vision 图片输入的限制：仅"支持图片输入"的对话模型会出现上传入口；上传的图片需保证外部（模型厂商侧）可访问该图片地址，若企业附件域名为内网地址，上游会因取图失败而报错。
- 检索无命中属正常情况：知识库检索设有相似度阈值，若提问内容与已上传资料确实无关，不会被强行召回，回答里不会出现"参考资料"，这不代表功能异常，也可能是文档仍在处理中尚未完成切片。
- 会话删除不可恢复：删除会话时消息会被物理删除，请谨慎操作。
- AI 对话受《内容拦截词》《租户策略》两篇文档中的调用闸门规则限制，命中拦截词或超出限额均无法继续对话。
五、常见问题
Q：AI 对话页面的模型下拉框是空的？ A：说明平台暂未提供可用的对话模型，请联系客服反馈，由平台核实并补充配置。
Q：勾选了知识库，但 AI 回答完全没有引用参考资料？ A：检索设有相似度阈值，若提问内容与已上传资料确实不相关，属于正常现象；也可能是相关文档尚未处理完成，可到知识库详情查看文档状态。
Q：使用 AI 对话时提示"内容包含敏感词"？ A：说明输入内容命中了拦截词表，系统会回显命中的具体词汇，可参考《内容拦截词》文档核实是否为误判。