渠道活码
渠道活码
一、功能介绍
渠道活码能够创建带参数的二维码，把不同渠道扫码过来的客户分流给不同的员工接待，并自动给客户打上渠道标签，记录各个渠道添加的客户数量，达到客户分层、统计不同渠道推广效果的目的。
二、功能亮点
- 高效分流客户：渠道活码支持一码随机分流，对应多个客服，实时响应；
- 定制化设置：分时段设置客服员工及欢迎语，支持多种类型消息发送，应用于多种营销场景；
- 自动标记渠道：自动给新客户打上渠道标签，流量来源有迹可循；
- 实时数据分析：思客盟后台可以统计每个时间段活码的新增、流失客户数，实现不同渠道数据对比，实现营销节点数据可视化；
三、使用场景
适用于企业线上、线下不同渠道的引流推广。只需将渠道活码下载下来，放在小程序、公众号或线下各引流场景中使用，记录各个渠道添加的客户数量，统计不同渠道推广效果，分析流量来源，帮助企业寻找优质投放渠道，全程跟进记录营销活动的每一个重要转化节点。
四、使用权限
超级管理员、管理员——可管理全部活码；
部门管理员——可管理全部/部门活码；
普通员工——不可管理。
五、操作步骤
1、创建活码
方法一：创建单个渠道活码
进入【思客盟后台】>【营销获客】>【渠道活码】，点击【新建活码】；
设置基础信息
设置二维码名称、分组、客服人员与在线时间、员工添加客户上限、员工是否可以自行上下线、备用员工、客户标签、客户备注、客户描述等信息；
*自动上下线：员工只在设置的时间段会被分配客户，其余时间不会被分配客户，适合有排班制度的企业使用；
*员工添加上限：可设置员工每天最多可添加的客户数，达到上限后，员工当日不再接待该渠道新客户，避免添加客户过多，导致客户扫码添加不上；
*允许员工上下线：开启后，员工可以在侧边栏【运营工具】-【渠道活码】中修改在线状态，下线后，将不再接待该渠道客户；
备用员工：活码中所有员工都无法接待时，客户将被分配给备用员工；
客户标签：设置后，扫描该活码添加的客户，都会被打上设置的标签；
客户备注：填写备注后，从该渠道添加的客户昵称后会自动加上备注；
客户描述：填写描述后，从该渠道中添加的客户会被自动加上描述，展示在侧边栏的客户画像中；
设置欢迎语
渠道欢迎语：支持给渠道设置特定的欢迎语，客户扫码进来之后，就会自动回复设置好的欢迎语。
个性化欢迎语：添加多个接待客服后，可为每个员工设置不同的欢迎语。
默认欢迎语：将发送成员已设置的欢迎语，若所选成员未设置欢迎语，则不会发送欢迎语。
不发送欢迎语：不给客户发送欢迎语。
发送渠道欢迎语时，可发送1条1200字以内的文字消息+9个附件；
（附件类型包括：图片、链接、小程序、视频号视频、自定义表单、抽奖活动、视频、文件）
附件链接：如果选择发送链接，我们可以直接选择设置好的雷达链接，也可以上传普通链接，并选择是否将链接转化为雷达链接。除此之外，还可以自定义链接的标题、摘要与封面图。同时也支持给点开该链接的客户打标签，评分。
自定义表单和抽奖活动链接：如果选择发送自定义表单和抽奖活动，需提前在思客盟的相应功能中创建。
设置完成后，可以在右侧查看欢迎语发送给客户时的模拟界面。
分时段欢迎语：
1、可以根据员工上下班不同的时间段，设置不同的欢迎语。
2、分时段之外的时间将发送渠道欢迎语。
功能设置：
自动通过好友：开启自动通过好友后，客户添加员工时，会自动添加成功，无需员工手动同意。
开启时间：选择分时间段开启时，在非开启时间段添加的好友，需要员工手动通过才可添加。
更换头像：点击上传头像，上传企业logo，可以生成带有企业logo的活码。
b、方法二：批量创建活码
思客盟也支持批量创建活码，批量分组以及批量下载，提升运营效率；
批量创建活码时，需要先设置创建活码的个数；
填写二维码名称后，批量创建的活码会按照序号自动生成名称；
后面的设置步骤与创建单个渠道活码的步骤一致。
2、投放使用
生成活码后，点击下载，可将活码下载下来投放使用；
3、编辑活码
点击操作栏中的【编辑】按钮，可以修改/复制/删除活码；
修改：除了二维码名称不可修改，其他设置均可修改；
复制：可复制出一个和该活码所有设置相同的新活码，帮助管理员在创建活码时省去重复的操作步骤；
删除：删除活码后，活码会立即失效，该活码所有的信息将会被删除，且不可恢复；
4、查看数据
活码使用后，可在页面列表查看活码的扫码次数，详细数据可点击操作中的数据统计进行查看；
扫码添加次数：统计添加渠道码的人次，若客户重复添加将不会重复计数；
数据统计版块分为集合数据和对比数据。
a、集合数据
可选择一个或多个渠道码查看数据；
【图表数据】
可查看客户总数、新增客户数、流失客户数。
客户总数：扫码添加的客户总数，若客户重复添加将不会重复计数
新增客户数：扫码添加的新增客户数，包含流失数据
流失客户数：扫码添加后将成员删除的客户数
【表格数据】
可以按日期或按员工查看客户总数、新增人数、流失人数等数据。
客户总数：截止当前日期扫码添加的客户总数，若客户重复添加将不会重复计数；如果员工删除了客户，客户列表中将不会展示该客户。
新增人数：当前日期当天扫码添加的新增客户数，包含流失数据；如果员工删除了客户，客户列表中将不会展示该客户。
流失人数：扫码添加后将成员删除的客户数。
按照日期查看数据 ：
点击查看详情，能够查看该日期内的客户详细信息。
按照渠道查看数据：
点击查看详情，能够查看该员工相关的客户详细信息。
b、对比数据
【对比数据】
支持同时对比5个渠道的数据，并导出Excel表格进行分析。
【图表数据**】**
可查看客户总数、新增客户数、流失客户数。
客户总数：扫码添加的客户总数，若客户重复添加将不会重复计数。
新增客户数：扫码添加的新增客户数，包含流失数据。
流失客户数：扫码添加后将成员删除的客户数。
六、注意事项
使用 渠道活码 前，需配置 基础席位 。