客户群列表
客户群列表
一、功能介绍
客户群列表是以列表的形式展现群名称、群主、群标签、群人数等群信息，并够根据多种维度筛选出要找的群聊，还可以直接在列表中设置群日历、群SOP、批量打标签，帮助企业管理员高效管理所有企业群聊。
二、功能亮点
- 批量群标签：快速标记不同群聊的功能属性，便于后续对群聊的运营和管理
- 设置群运营任务：管理员可以在思客盟后台统一设置群日历、群SOP等运营任务，方便运营人员按时跟进维护社群，维持社群活跃度；
- 群数据查看：思客盟后台可支持查看不同群聊的数据详情，例如群聊总人数、客户总数、入群人数、退群人数和活跃人数等等，随时查看运营效果；
三、使用场景
如果企业运营了多个群聊，可以使用客户群列表快速找到相应的群聊，设置群聊质检、批量设置群运营规则和操作提醒，还可以查看群聊的详细数据，帮助管理者和社群运营人员高效管理、运营群聊。
四、使用范围
超级管理员、管理员——可管理全员客户群；
部门管理员——可设置为管理部门成员客户群或全部客户群；
普通员工——可管理个人客户群。
五、操作步骤
1、筛选查看
管理员可在客户群列表中查看企业所有的客户群，通过群主、群名称、群标签、群聊状态、排序条件/方式、日期进行筛选，查看每个客户群的群人数、当日群人数、今日入群、今日退群、以及创建时间和群ID，并支持导出；
（注：导出最大不能超过200群聊，100000群成员）
支持批量打/移除标签，可以给该客户群内的客户(添加员工企业微信的用户)打上标签；
也可以给群聊打上标签；
2、设置规则
设置群聊质检：
该群若在规定时间内未回复客户消息，将给选定的管理员发送提醒；
（注：需群聊内至少有一名员工开通消息存档哦）
设置群SOP：
选择推送规则后将会按照设置规则发送推送提醒，通知员工定时给客户群发送消息；
[群SOP如何快速给群内发消息]
3、查看群详情
点击详情，可以查看群详情（包含群主、群标签、群总人数、总客户数、新增和流失人数），群动态（记录给群打标签、客户进群退群等行为）；
在群成员中，可查看群内员工和客户的入群时间，以及邀请员工；
在数据统计中，可通过图表的形式展示群内数据、支持查看某一时间段的数据。
六、注意事项
使用 客户群列表 前，需配置 基础席位 。
活跃人数：
客户群列表的活跃人数需要开通消息存档及会话席位才可以查看哦~