客户群统计
客户群统计
一、功能介绍
客户群统计可以展示客户群成员、客户群群聊的各项具体数据，比如群成员总数、群聊总数、进群和退群人数、新增和解散的群聊数等等，还可以看到不同数据一段时间内的趋势图和表格，并导出Excel表格进行分析，帮助企业更加直观、便捷地了解企业运营的群聊情况。
二、功能亮点
- 客户群成员数据：可以实时查看看到群成员总数、群客户总数、入群、退群以及活跃人数以及趋势图，帮助企业做好运营分析；
- 客户群群聊数据：通过统计群聊总数、新增群聊数、解散群聊数、有过消息的群聊数、群聊消息总数，从更宏观的层面了解企业社群运营的成果。
三、使用场景
如果企业运营了多个群聊，可以使用客户群统计快速了解群聊的运营数据。
四、使用范围
超级管理员、管理员——可管理全部的客户群统计；
部门管理员、普通员工——不可管理客户群统计。
五、操作步骤
1、客户群成员数据
群成员总数：群内的全部成员数量，包括企业员工数量
群客户总数：群内的全部客户数量
入群人数：进入群聊的成员数量，包括企业员工
退群人数：退出群聊的成员数量，包括企业员工数量
活跃人数：在群内发言过的成员记做活跃用户，包含企业员工
可按照日期和成员，查看群聊相关数据，并支持自定义筛选时间，以及导出；
2、客户群群聊数据
群聊总数：全部的群聊数量
新增群聊数：新增的群聊数量
解散群聊数：解散的群聊数量
有过消息的群聊数：群内发过消息的群聊数量
群聊消息总数：全部群聊全部的发言数量
可根据日期查看群数据，并支持导出；
根据群聊查看，点击【群详情**】可**直接跳转到客户群列表查看该群的群详情；
六、注意事项
使用 客户群统计 前，需配置 基础席位 。
1、数据区别：计算方式不一样
【客户群统计】是从企业微信获取的数据支持，【客户群列表】是思客盟自己计算的本地数据，因部分数据企微未提供，所以计算后存在与企微不一致，但思客盟已尽量控制数据误差。
2、活跃人数数据
【客户群统计】的数据是直接从企业微信拉取的数据，可以查看全部群聊的活跃人数数据；
若选择单独的群聊查看活跃人数需要开通消息存档及会话席位哦~
