好友欢迎语
好友欢迎语
一、功能介绍
思客盟的好友欢迎语优化了企业微信的欢迎语功能，支持自动发送1条文字消息和9个附件，附件的形式包括图片、链接、小程序、自定义表单、抽奖活动、小红包、视频、文件，并且支持管理员为不同部门的员工设置不同的欢迎语，满足各个团队的业务需要。
二、功能亮点
- 员工个性设置：每个员工可个性化定制不同的欢迎语；
- 时间设置灵活：思客盟的分时段欢迎语，可以根据员工上下班不同时间可设置不同欢迎语；
- 欢迎语类型丰富：欢迎语消息类型文字消息+图片、链接、小程序、自定义表单、抽奖活动、小红包，丰富多样，适用于不同的运营场景。
三、使用场景
当企业添加新客户到企业微信时，可以使用好友欢迎语自动给客户发送消息，使新客户感受企业服务的热情态度和专业能力，加深新客户对企业的了解。还可以给服务不同客户群体的员工设置不同的欢迎语，对不同的客户群体提供差异化的服务。
四、使用范围
超级管理员、管理员——可管理全部好友欢迎语；
部门管理员——可设置管理全部好友欢迎语或部门好友欢迎语；
普通员工——不可管理好友欢迎语。
五、操作步骤
1、新建欢迎语
a、新建分组
进入【思客盟后台】>【基础】>【客户运营】>【好友欢迎语】，点击**【添加分组**】；
管理员可根据实际使用场景，编辑分组名称、添加子分组；设置可见范围后，不同部门展示不同的欢迎语；
b、新建欢迎语
在基础信息中，添加使用欢迎语的成员或部门，选择分组，设置生效时间；
设置欢迎语内容，支持插入表情、客户昵称、员工昵称、小程序链接，以及1200字以内的文字消息+附件，附件支持添加图片、链接、小程序、自定义表单、抽奖活动、小红包、视频、文件；
c、附件
设置链接为欢迎语时，可以直接选择设置好的雷达链接，也可以上传普通链接；
还可以根据需求选择是否要开启【高级设置】来修改链接的标题、摘要与封面图；
并选择是否要开启【链接追踪设置】将链接转化为雷达链接；
设置小程序为欢迎语时，需要先到企业微信后台-应用管理-应用-自建中绑定小程序，在好友欢迎语中按照教程获取并填写小程序appID和小程序路径后就可以设置为欢迎语了；
设置小红包为欢迎语时，只能选择提前在思客盟-小红包中建立好的红包模板；
需注意：
- 仅在思客盟后台【小红包-可用员工范围】中的员工才有权限发送小红包，如果在欢迎语中所选的使用成员没有使用权限，需要先去【小红包-可用员工范围】中修改员工权限；
- 如果客户已经达到每日领取红包个数或金额上限，当日将不能领取企业红包；
- 小红包作为附件发送给客户时，只支持发送1个；
分时段欢迎语：可以给特定的时间段添加过来的客户设置特定的欢迎语；如果同一时间段既被设置了好友欢迎语，又被设置了分时段欢迎语，那么将会优先发送分时段欢迎语；
好友欢迎语设置完毕后，点击保存后即可生效。
2、修改/删除欢迎语
可通过使用成员，及消息内容进行筛选欢迎语，在列表页点击操作按钮，可以修改/删除设置完成的欢迎语。
六、注意事项
使用 好友欢迎语 前，需配置 基础席位 。
- 欢迎语将在客户加为好友后20秒内下发，因网络延迟可能造成发送不成功；
- 如果多次新建欢迎语，最后一次创建或修改的内容生效；
- 为什么设置的欢迎语没生效？
①如果在企业微信管理后台中设置了欢迎语，那么会默认发送企业微信后台中设置的欢迎语， 思客盟助手的欢迎语将会失效；
这时可登录【企业微信后台】，打开【客户联系】-【加客户】-【欢迎语】，将企业微信后台的欢迎语删除。
②通过渠道活码添加的客户，会优先回复渠道活码中设置的渠道欢迎语。